Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning och leverans. Vår prioritet är att ge våra kunder en trygg och transparent köpupplevelse – med omtanke i varje steg.

Så levereras din order – smart & hållbart

  • Vart produceras mina produkter?

    För att minska onödiga transporter skickas våra produkter direkt från produktionerna i Estland.
    Varje produkt handtillverkas med omsorg och högsta kvalitet.

    Genom att korta leveransrutten minskar vi vårt klimatavtryck och säkerställer att din hudvård når dig på ett så hållbart sätt som möjligt.

  • Hur levereras min beställning?

    Vårt utbud består av produkter från två varumärken med bas i Estland - Hoia Homespa & Magrada.

    Beställer du produkter från ett och samma varumärke?
    Din order skickas i en samlad försändelse.

    Beställer du produkter av olika varumärkena?
    Dina produkter skickas från respektive produktion och levereras i två separata försändelser.

    Om du beställer från både HOIA och Magrada skickas produkterna i separata paket med egna spårningsnummer
    – leveranstiden kan därför variera något mellan dem.

    Varumärken Antal försändelser
    Från Hoia eller Magrada 1
    Från HOIA och Magrada 2
  • Vad har ni för fraktkostnad?

    Vi har en fast fraktkostnad på 59 kr – oavsett om du beställer från ett eller båda av våra varumärken.

    Vi har alltid fri frakt vid ordrar över 799 sek.

    Beställningsvärde Fraktkostnad
    Upp till 799 sek 59 sek
    Från 800 sek Kostnadsfritt
  • Hur lång är leveranstiden?

    Leveranstiden är cirka 5–7 arbetsdagar. Under kampanjperioder kan leveransen ta något längre tid.

Betalning, order och leveranspolicy

  • Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

    Vi accepterar följande betalningar:
    Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Klarna.

    Läs mer på våra betalningsvillkor

  • När dras pengarna från mitt konto?

    Pengarna dras direkt vid köpet, eller enligt villkoren för valt betalningssätt via t.ex. Klarna.

  • Hur returnerar jag en vara?

    Kontakta oss på info@naturligtglow.se inom 14 dagar från mottagandet så hjälper vi dig med returprocessen.
    Läs mer på vår Returpolicy

  • Vad gäller om min vara är skadad vid leverans?

    Om din vara är skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt med bilder och ordernummer, så hjälper vi dig.

    info@naturligtglow.se

  • Kan jag använda flera rabattkoder samtidigt?

    Nej, endast en rabattkod kan användas per köp om inget annat anges.

  • Jag glömde ange min rabattkod – kan ni lägga till den i efterhand?

    Kontakta oss direkt efter köpet, så ser vi vad vi kan göra!

Powered By Simesy